- Les PME ont le sentiment qu’adopter un ERP est onéreux, complexe et long à mettre en place.
- Les PME pensent qu’il n’existe pas d’entreprises fiables près de chez eux et compétentes pour les accompagner dans leur transformation numérique.
- Les clients, même s’ils ont déjà entendu parler vaguement d’Odoo, ne font pas le lien avec ODC qui est pourtant un partenaire Odoo certifié
- Un groupe d’annonces marque “Odoo” pour à la fois surfer sur la campagne print mentionnée plus haut et pour assimiler le groupe ODC comme intégrateur Odoo.
- Un groupe d’annonces ERP reprenant un champ sémantique plus large.
- Clarifier l’identité et le service fourni par ODC dans les premiers caractères de l’annonce.
- Jouer la carte du local : “ODC est non seulement un intégrateur Odoo mais en plus il est près de chez vous !”
- La méthode AIDA (Attention – Intérêt – Désir – Action).
- L’alternative PAS (Problème – Agiter – Solution).
- Reprendre les couleurs de la charte graphique.
- Retirez toutes les distractions de la page d’atterrissage, être concis et aller à l’essentiel.
- Se mettre dans la peau du prospect et prendre en compte le parcours du regard (le sens d’exploration de la page).
Contexte
Le groupe ODC est une entreprise de services numériques implantée à Saint-Martin-Boulogne (62) sur la Côte d’Opale et à Armentières (59). Elle accompagne les sociétés dans la mise en place et le développement de leurs outils de gestion depuis 25 ans. ODC est reconnu comme un intégrateur Odoo certifié, il s’agit d’un ERP “Enterprise Ressource Planning” ou PGI “Progiciel de Gestion Intégré”, une solution de gestion qui chapeaute l’ensemble des processus opérationnels d’une société.
ODC vient de décliner une nouvelle stratégie d’entreprise avec de nouveaux actionnaires et souhaite attirer de nouveaux prospects. Reconnu pour son expertise en intégration de l’ERP Odoo, le groupe peine à capitaliser ce savoir-faire et à développer sa notoriété dans ce domaine.
Depuis mi-décembre, il est possible d’apercevoir une campagne publicitaire print Odoo, le long des routes de notre chère Côte d’Opale. Les équipes d’ODC nous ont alors contactés pour surfer sur la vague de cette campagne et se mettre en avant comme acteur majeur de l’intégration de l’ERP Odoo, auprès des PME qui souhaitent se lancer dans leur transformation numérique.
Les problématiques du client
Le client est le mieux placé pour connaître les problématiques auxquelles il est confronté. Le brief demeure un bon moyen d’échanger et de récolter des informations cruciales pour la suite du projet.
Un site internet avec peu de visibilité naturelle
L’univers du web peut s’avérer parfois cruel, même avec toute l’expertise du monde, si vous n’êtes pas “visible”, c’est comme si vous n’existiez pas… Contenu, technique et popularité, il s’agit du triptyque SEO vous permettant d’être visible auprès des internautes et de vos prospects. Si vous ne remplissez pas ces trois critères, il sera difficile d’entrer dans la danse. Google ton univers impitoyable ! Le groupe ODC, en pleine mutation, ne souhaitait pas utiliser son site internet actuel pour capter de nouveaux prospects.
Des prospects réticents à passer à l’action
Les équipes d’ODC ont clairement identifié les freins auxquels sont confrontés leurs prospects potentiels :
Objectifs de la campagne
L’objectif primaire de la campagne était simple : détecter 2 prospects par semaine via une campagne Google Ads finement paramétrée.
Dans un second temps, positionner le groupe ODC comme une entreprise locale fiable et expérimentée auprès des PME en quête de transformation numérique. Mais aussi, signaler ODC comme un intégrateur Odoo.
La méthodologie employée
Après avoir récolté les informations essentielles auprès du client, ses objectifs, ses besoins, il serait tentant de se projeter immédiatement dans l’interface Google Ads et de lancer une campagne. Toute proportion gardée, une méthodologie rigoureuse est nécessaire, à l’image de ce que Deleganet réalise lors d’audits de site ou d’une conception de stratégie digitale pour des résultats optimaux.
Se familiariser avec le sujet
Discuter avec ODC n’est pas suffisant pour saisir les enjeux et problématiques, les attentes peuvent parfois diverger de celles de ses clients. Se plonger dans le monde des ERP et du logiciel Odoo était donc une étape indispensable pour connaître les caractéristiques de l’offre d’ODC, pour trouver le vocabulaire “qui parle” aux prospects tout en appréhendant ses besoins, ses craintes, ses difficultés.
Comment ? En parcourant les sites internet des concurrents, les forums, Linkedin et en faisant preuve d’imagination.
“Cibler tout le monde revient à ne toucher personne”
Identification des intentions des recherches
Cette deuxième étape nous permet de faire correspondre le contenu des annonces Google Ads et de la page d’atterrissage avec les intentions de recherche identifiées. En utilisant l’outil SEMRush, la campagne est finement ciblée et gagne en efficacité.
En effet, cela nous a permis d’identifier de nouveaux mots-clés avec un volume de recherche intéressant comme “progiciel gestion”; “progiciel de gestion intégrée” mais aussi d’exclure certains mots-clés non pertinents. Suite à cela, nous avons réalisé un découpage en deux groupes d’annonces :
Création et paramétrage des annonces Google Ads
Lors de cette troisième étape, nous souhaitions mettre l’accent sur deux messages :
Avant même la page d’atterrissage, la réassurance du prospect commence dès l’annonce Google Ads, c’est le rôle des extensions d’annonces (extensions d’accroche “22 années d’expériences”, “40 collaborateurs experts” – De l’extension d’appel avec un numéro de téléphone…) Tous ces éléments à première vue insignifiants rassurent le prospect qui fait souvent face à des annonces pleines de promesses, mais sans réelle valeur ajoutée. Un numéro de téléphone et une adresse, c’est la garantie de personnes physiques derrière l’écran !
Zoning et rédaction de la page d’atterrissage
Depuis le début de cet article, le but est de vous montrer que la méthodologie Deleganet ne fonctionne pas en vase clos et que recueillir les avis du client tout au long du projet permet de gagner du temps.
C’est le cas de cette quatrième étape, en lien direct avec la précédente. Le prospect ayant cliqué sur l’annonce doit retrouver les caractéristiques de l’offre et les promesses dès le début de la page d’atterrissage. Encore aujourd’hui beaucoup d’agences web font passer l’esthétisme avant le contenu, c’est faire fi des avancées récentes en matière d’UX Writing et d’UX Design. Le graphisme et le contenu se complètent et ne doivent pas entrer en concurrence.
Il existe plusieurs manières de structurer une page de vente :
Les méthodes ne manquent pas, il faut néanmoins toujours garder à l’esprit que l’on s’adresse à un prospect s’apprêtant à investir dans un logiciel qui est un pas décisif pour sa société. Les nombreuses marques de réassurance sont essentielles, par exemple : mentionner les entreprises qui utilisent déjà la solution, les études menées en faveur d’une nécessaire transformation numérique des PME etc.
Autre remarque, l’internaute n’a pas le temps et encore moins le dirigeant de PME. En quelques secondes, il doit comprendre l’intérêt pour lui de rester sur cette page et remplir le formulaire avec des CTA (Call to Action) percutants. En quoi la solution répondra à ces besoins ? Quels sont les avantages ? Sera-t-il accompagné ou non ? Ces informations doivent apparaître au-dessus de la ligne de flottaison ( ce qui est immédiatement visible sur l’écran des internautes).
Avant de passer à la cinquième et dernière étape, le zoning et le contenu sont envoyés au client pour validation.
Construction de la page d’atterrissage avec GetResponse
La mise en page n’arrive qu’en fin de parcours, elle n’en reste pas moins prépondérante.
Les premiers résultats
La campagne Ads d’ODC fait face à une grande concurrence sur les mêmes mots-clés génériques comme “ERP PME”. En raison de la limitation du budget quotidien, l’annonce ne s’affiche pas automatiquement à chaque requête.
Pas de panique, grâce à des algorithmes qui se perfectionnent de jour en jour, Google va avoir tendance à faire enchérir ODC sur des requêtes moins fréquentes et coûteuses, mais tout aussi pertinentes sur le long terme comme “pme erp en ligne”. C’est tout l’intérêt de gérer une campagne une fois celle-ci lancée, prendre en compte le taux d’optimisation, exclure des mots-clés, en affiner d’autres.
Après 10 jours de lancement, la campagne tourne à son maximum, 70 clics en 10 jours avec un taux de clic très satisfaisant (7,58%) et un taux de conversion que l’on espère augmenter (4,1% pour 3 prospects).
